Ir al contenido

FAQ

Preguntas frecuentes.
Envíos
¿Hacen envíos a todo Uruguay? Signo más


Sí. Trabajamos con Pedidosya para zonas de Montevideo y DAC para el resto del país.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? Signo más

Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 18:00 hs se despachan el mismo día. Si tu compra se realiza después de ese horario, se envía al siguiente día hábil.

  • Pedidosya: entrega el mismo día del despacho.
  • DAC: se despacha el mismo día (siempre antes de las 18:00 hs), con entrega según destino, en un plazo de 24-48h.
¿Cuánto cuesta el envío? Signo más
  • Pedidosya Zona 1 (barrios próximos a Tres Cruces): $180
  • Pedidosya Zona 2 (Prado, Malvin y zonas aledañas): $300
  • DAC (a todo el país, tarifa plana): $300


En compras mayores a $8.000, el envío es gratis.

¿Puedo retirar en alguna ubicación? Signo más

Sí, tenemos un punto de retiro en el barrio Tres Cruces. La coordinación de horario es siempre previa, por WhatsApp o Instagram.

Productos
¿Los productos son originales? Signo más

100%. Únicamente compramos en tiendas y distribuidores autorizados de diversas partes del mundo — nunca réplicas.

¿Cómo sé qué talle pedir? Signo más

Cada prenda tiene su propio fit. En algunas de ellas tenemos detalladas las medidas en la descripción de la misma. En caso contrario nos pueden contactar para que se las enviemos.

¿Reponen stock de los productos agotados? Signo más

Depende de la prenda y la disponibilidad del proveedor. Seguinos en Instagram para enterarte de restocks y nuevos ingresos.

Pagos
¿Qué medios de pago aceptan? Signo más

Aceptamos transferencia bancaria, tarjetas de credito/debito a través de mercadopago (tiene 10% de recargo) y crypto.

Cambios y devoluciones
¿Puedo cambiar un producto si no me queda bien? Signo más

Sí, todos nuestros productos tienen cambio. Para que sea válido, tenés que iniciar la devolución dentro de los 7 días posteriores a la compra. Si el cambio requiere envío (tanto para devolver tu producto como para recibir el nuevo), ese costo corre por tu cuenta.

¿Puedo pedir un reembolso? Signo más

No, trabajamos únicamente con cambios, no ofrecemos devolución de dinero.

¿Qué hago si mi pedido llega con un problema? Signo más

Escribinos por WhatsApp o Instagram con tu número de pedido y te lo resolvemos a la brevedad.

CONTACTO
¿Cómo los contacto? Signo más

Por Instagram @loot.uy, WhatsApp +598 92 914 048 o mail.